Strategische Beratung, Marktforschung und Schulungen bündelt die GFA in ihrem Tochterunternehmen GFA Consulting. Als kompetenter Berater mit an Bord: Prof. Dr. Dirk Hass, Professor für allgemeine BWL, insbesondere Marketing an der Hochschule Heilbronn.


Kundenzufriedenheit
als Instrument effektiven Marketings

Im Marketing beginnt eine neue Ära! Sind wir doch gerade erst an einem Zeitpunkt angekommen, an dem sich viele mittelständische Unternehmen dem Marketing öffnen, findet bereits wieder ein Paradigmenwechsel statt und das Marketing bekommt eine völlig neue Ausrichtung. Über den Ansatz der Kundenbindung rückt die Kundenzufriedenheit zunehmend in den Mittelpunkt des Marketings und verdrängt die Neukundengewinnung und die bisherige Fokussierung auf den (einmaligen) Verkauf.


Was ist neu?

Das klassische Marketing zielt auf die Verkaufsunterstützung ab. Alle Instrumente, wie z. B. Werbung, wurden zielgerichtet eingesetzt, um den Verkaufserfolg und die Kundengewinnung herbeizuführen. Mehr und mehr stellten die Unternehmen in den letzten Jahren fest ...

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